FAQ

배송·교환·환불·사용법. 온라인 스토어는 오픈 준비 중이며, 아래 정책은 오픈 시 확정 안내됩니다.

배송

배송은 얼마나 걸리나요?

스토어 오픈 후 결제일 기준 영업일 2–3일 내 출고 예정입니다. (오픈 준비 중 — 확정 시 안내)

배송비는 얼마인가요?

[확인필요] — 스토어 오픈 시 배송비 정책과 무료배송 기준을 확정해 안내합니다.

배송 조회는 어떻게 하나요?

출고 시 송장번호를 주문 시 남겨주신 연락처로 안내할 예정입니다. 마이페이지 주문 내역에서도 배송 상태를 확인할 수 있도록 준비 중입니다.

주문 후 배송지를 바꿀 수 있나요?

출고 전이라면 변경 가능하도록 준비 중입니다. 출고 후에는 변경이 어렵습니다. 접수 창구는 스토어 오픈 시 안내합니다.

교환·환불은 어떻게 하나요?

미개봉 제품은 수령 후 관련 법령이 정한 기간 내 교환·환불이 가능하도록 준비 중입니다. 상세 절차와 왕복 배송비 기준은 스토어 오픈 시 확정해 안내합니다. (전문가 검토 필요 — 전자상거래법 기준)

배송 중 파손됐어요.

유리 용기 제품 특성상 파손 시 사진과 함께 접수해 주시면 확인 후 재발송해 드릴 예정입니다. 접수 창구는 스토어 오픈 시 안내합니다.

개봉했는데 향이 기대와 달라요. 환불되나요?

향 제품 특성상 개봉·사용 후에는 단순 변심에 의한 교환·환불이 제한될 수 있습니다. 구체적 기준은 관련 법령에 맞춰 스토어 오픈 시 확정해 안내합니다. (전문가 검토 필요 — 전자상거래법 기준)

환불은 언제 입금되나요?

[확인필요] — 무통장입금 주문의 환불 처리 기한과 절차는 스토어 오픈 시 확정해 안내합니다.

발향 기간은 얼마나 가나요?

200ml 기준 [확인필요]. 시제품 테스트 후 확정해 안내합니다.

향을 더 진하게 / 약하게 조절할 수 있나요?

리드 스틱 개수로 조절합니다. 스틱을 많이 꽂을수록 발향이 진해지고, 줄이면 은은해집니다. 처음에는 절반만 꽂고 공간에 맞춰 조절하는 것을 권합니다.

리드 스틱은 몇 개 들어있나요?

블랙 리드 스틱 8가닥이 기본 구성으로 포함됩니다.

어떤 공간에 두면 좋나요?

전 제품 200ml — 침실·현관·책상 같은 가까운 공간에 권합니다. 권장 발향 면적 수치는 [확인필요] — 시제품 테스트 후 확정해 안내합니다.

보관할 때 주의할 점이 있나요?

직사광선과 화기를 피하고, 넘어지지 않는 평평한 곳에 두세요. 향액이 가구·직물에 닿으면 얼룩이 생길 수 있으니 흘렀을 때는 바로 닦아주세요.

임산부나 반려동물이 있는 집에서 써도 되나요?

전성분 표기는 시제품 확정 후 안내합니다. 향에 민감하시거나 임신 중이신 경우, 반려동물과 함께 지내시는 경우에는 사용 전 전문가와 상담을 권합니다. 의학적 판단이 필요한 내용은 저희가 단정하지 않습니다.

정말 마시면 안 되나요?

네. 병이 아무리 마실 것처럼 보여도 안 됩니다. 그래서 라벨에 크게 적어뒀습니다 — DO NOT DRINK. 어린이와 반려동물의 손이 닿지 않는 곳에 두세요.

지금 주문하면 실제로 결제되나요?

아니요. 현재 이 사이트의 장바구니·주문은 목업(데모)입니다. 결제는 오픈 준비 중이며, 실제 판매 시작 시 공지합니다.

결제 수단은 무엇을 지원하나요?

오픈 초기에는 무통장입금으로 시작할 예정입니다. 입금 계좌는 우리은행 1002-454-250728 예금주 백승준입니다. 카드 등 다른 결제 수단은 순차 도입 예정입니다.

회원가입 없이 주문할 수 있나요?

현재는 주문 조회를 위해 로그인 후 주문하는 구조입니다. 회원 정보는 Supabase Auth에, 주문자·배송 정보는 주문 조회와 입금 확인을 위해 Supabase DB에 저장됩니다.